Garantija

Garantinio aptarnavimo ir prekių grąžinimo skyriaus darbo laikas:
I-V: 10.00 – 17.00
VI-VII: NEDIRBA

Garantinio aptarnavimo forma

Minkštų baldų surinkimo, priežiūros ir eksploatavimo taisyklės:

• Minkštieji baldai yra gaminami naudojant minkštas medžiagas ir negali būti išmatuoti tiksliai pagal matmenis. Nedideli baldo matmenų nukrypimai, siūlių nevienodumai, pagalvių nevienodumai ir pan. yra neišvengiami ir būdingi minkštiems baldams. Aprašyme pateikti minkštų baldų išmatavimai yra nominaliniai. Kadangi baldų gamyboje naudojamos minkštos medžiagos, tokios kaip putų poliuretanas, faktiniai išmatavimai  gali skirtis +/- 4 cm nuo pateiktų prekės aprašyme.
• Baldai turi būti surenkami instrukcijoje nurodyta tvarka, vengiant neatsargių smūgių ir įbrėžimų;
• Statomi tik sausose, vėdinamose patalpose ant lygaus ir tvirto pagrindo;
• Surenkant baldus, rekomenduojama užsidengti grindis, kad nesubraižytumėte ar kitaip nepažeistumėte nei baldų, nei grindų;
• Rekomenduojame baldų surinkimą patikėti profesionalams, nes neteisingas baldo surinkimas gali įtakoti baldo kokybę, ilgaamžiškumą ir naudojimo komfortą;
• Svarbu atminti, kad staigūs santykinio oro drėgnumo pokyčiai neigiamai veikia baldus. Svarbu palaikyti pastovią santykinio oro drėgnumo reikšmę;
• Nestatykite baldų šalia židinių, radiatorių ar kitų šilumos šaltinių, saugokite nuo tiesioginių saulės spindulių, nes tai greitina baldų apmušalų blukimą bei odos išdžiūvimą;
• Optimaliausia aplinkos temperatūra : +5 – +25°C, santykinė oro drėgmė 45% – 60%;
• Minkštus baldus būtina reguliariai valyti dulkių siurbliu, naudojant specialų minkštiems baldams skirtą antgalį;
• Saugokite baldus nuo mechaninių pažeidimų, stenkitės neištepti;
• Dėmes patartina valyti iš karto, kol jos pernelyg neįsigėrė;
• Minkštų baldų dėmių nusausinimui ir valymui naudokite popierinius rankšluosčius arba nespalvotą audinio skiautę;
• Kartą per savaitę baldus reikia valyti švaria, minkšta šluoste, jokiu būdu negalima valyti kietu ar šiurkščiu daiktu, nes galima subraižyti odą;
• Dėmes valykite švelniais sukamaisiais judesiais, jokiu būdu netrinkite;
• Jei naudosite valymo priemonę, prieš tai ją išbandykite nematomoje arba mažai matomoje vietoje;
• Niekada nepilkite valiklio tiesiai ant audinio, odos;
• Draudžiama valyti valikliais, kurių sudėtyje yra spirito ar chloro;
• Išvalytą vietą nusausinkite (negalima džiovinti, lyginti lygintuvu);
• Baldams valyti naudokite tik specialiąsias valymo priemones;
• Nešokinėkite, nestovėkite ir nesėdėkite ant minkštų baldų porankių ir atlošų;
• Nedėkite ant baldų sunkių, stačius kampus turinčių daiktų;
• Nestumkite ir netraukite baldų už porankių, norėdami juos perstatyti, pakelkite už apačios nuo žemės ir perneškite;
• Miegamojo lovos turi būti statomos galvūgaliu prie sienos;
• Tvirtai pritvirtinkite kojeles, jei nėra paminkštinimo po kojele, būtinai jį prisiklijuokite, kad nesugadintumėte grindų;
• Neleiskite naminiams gyvūnams lipti ant baldų. Jų nagai gali įbrėžti odą, audinį, medienos detales. Jų seilės bei prakaitas daro neigiamą poveikį apmušalams;
• Naudodami baldus atkreipkite dėmesį į apdangalus, pledus. Atsiminkite, kad dažanti, ypač spalvota tekstilė (ypatingai džinsas) ant odos ir gobeleno gali palikti dėmių, kurios gali ir neišsivalyti;
• Niekada ir jokiu būdu baldų apmušalų valymui nenaudokite agresyvių substancijų – dėmių valiklių, valančių tirpiklių, baldų lako, terpentino, tepalų ar cheminių tirpiklių;
• Odines baldų detales reguliariai, ne rečiau kaip 6 mėnesiai reikia valyti ir impregnuoti, kad neįsigertų nepageidaujami skysčiai ir neatsirastų dėmės, kad oda nesudžiūtų ir neskirstų;
• Natūralioje odoje esantys randai, įspaudimai yra tik jos natūralumo įrodymas ir jokiu būdu ne trūkumas;
• Odiniai baldai “kvėpuoja”, todėl užsistovėjęs oras jiems kenkia. Būtina sudaryti sąlygas, kad oro srautas cirkuliuotų ir atgaivintų odą;
• Transportavimo metu gali atsirasti papildomos klostės, jas modeliuokite rankomis, kol baldai grįš į natūralią padėtį;
• Minkštuose balduose laikui bėgant atsiranda papildomos raukšlės ir susigulėjimai, tai jokiu būdu ne defekto ženklas, tai visiškai normalus reiškinys ir neišvengiama apmušalais aptrauktų baldų savybė, minkštiems baldams yra leistinas apmušalų laisvumas, tai nėra gaminio trūkumas;
• Dėl suslėgimo, kūno svorio ir šilumos, kūno bei oro drėgmės ir nuo kitų aplinkybių gali daugiau ar mažiau pastebimai pakisti audinio pūko sugulimo kryptis, kuri dėl šviesos atspindžio sudaro “dėmės” regimybę. Tai yra tipiška prekinė savybė ir nereiškia kokybės pablogėjimo;
• Vienos sėdimos vietos apkrova (jei gamintojas nenurodo kitaip) – iki 100kg;
• Natūralus gaminio nusidėvėjimas ar jo savybių pasikeitimas, nelaikomas kokybės trūkumu. Natūralaus medžio tekstūros, laminuotos medžio drožlių plokštės, natūralios odos ar baldinio audinio atspalvio nevienodumai nelaikomi gaminio kokybės trūkumu;
• Mechanizmai turi būti tepami kartą per pusmetį. Daugelis mechanizmų yra pagaminti iš metalo, todėl naudojant jie gali skleisti papildomus garsus;
• Jei yra integruotas miegamas mechanizmas, netraukite pakeliamo mechanizmo tik vienoje pusėje – visada traukite ties centru;
• Minkštiems baldams su miegamąja funkcija naudokite antčiužinį arba storesnį paklotą;
• Minkštieji svetainės baldai yra skirti sėdėjimui ir poilsiui, bet ne nuolatiniam naudojimui, kaip miegamojo baldai. Naudojami transformacijos mechanizmai nėra pritaikyti pastoviam komfortiškam miegojimui.
• Statant baldus viduryje kambario, reikėtų atkreipti dėmesį, kad kai kurių minkštų baldų nugarinės dalys nėra vientisos ir gali būti naudojamas kitoks audinys, todėl kiekvieno atvejo metu patartina kreiptis dėl papildomos informacijos.

Korpusinių baldų surinkimo, priežiūros ir eksploatavimo taisyklės:

• Baldai turi būti surenkami instrukcijoje nurodyta tvarka, vengiant neatsargių smūgių ir įbrėžimų;
• Surenkant baldus rekomenduojama užsidengti grindis, kad nesubraižytumėte ar kitaip nepažeistumėte jų;
• Rekomenduojame baldų surinkimą patikėti profesionalams, nes neteisingas baldo surinkimas gali įtakoti baldo kokybę, ilgaamžiškumą ir naudojimo komfortą;
• Statomi tik sausose, vėdinamose patalpose, ant lygaus ir tvirto pagrindo;
• Nestatykite baldų šalia židinių, radiatorių ar kitų šilumos šaltinių, saugokite nuo tiesioginių saulės spindulių, nes tai greitina blukimą;
• Venkite atviros ugnies ir drėgmės;
• Optimaliausia aplinkos temperatūra : +5 – +25°C, santykinė oro drėgmė 45% – 50%;
• Korpusinių baldų paviršių valymui naudokite tik baldų priežiūrai skirtas, neturinčias abrazyvinių dalelių valymo priemones;
• Saugokite baldus nuo mechaninių pažeidimų, stenkitės neištepti;
• Lengvai pašalinamas dėmes valykite tik švariu, sudrėkintu vandenyje flanelės, gelumbės arba pliušo audiniu;
• Dėmes patartina valyti iš karto, kol jos pernelyg neįsigėrė;
• Dažytų metalinių paviršių negalima valyti mechaniniu būdu. Patartina naudoti specialiai dažytiems metaliniams paviršiams skirtas valymo priemones arba buitines namų apyvokos valymo priemones, neturinčias abrazyvinių dalelių ir balinimo savybių (pvz.: skalbimo milteliai);
• Saugoti baldus nuo drėgmės. Sušlapusį paviršių nedelsiant kruopščiai nuvalykite švariu sausu audiniu;
• Korpusiniams baldams valyti naudokite tik specialiąsias priežiūros priemones;
• Tvirtai pritvirtinkite kojeles, jei nėra paminkštinimo po kojele, būtinai jį prisiklijuokite, kad nesugadintumėte grindų;
• Nestumdykite ir netraukite baldų, norėdami juos perstatyti, pakelkite už apačios nuo žemės ir perneškite arba išrinkite ir perstatykite jums reikalingoje vietoje;
• Miegamojo lovos turi būti statomos galvūgaliu prie sienos;
• Natūralus gaminio nusidėvėjimas ar jo savybių pasikeitimas nėra laikomas kokybės trūkumu. Natūralaus medžio tekstūros, laminuotos medžio drožlių plokštės, kantuotės nevienodumai nėra laikomi gaminio kokybės trūkumu;
• Nestatykite ant tam nepritaikytų vietų televizorių, gėlių vazonų ar kitų sunkių daiktų;
• Į stalčių ar lentyną nedėti daugiau kaip 5 kilogramus sveriančių daiktų;
• Mechanizmai turi būti tepami bei suveržti kartą per pusmetį.

Čiužinių priežiūros ir eksploatavimo taisyklės:

Norint pajusti visas teigiamas čiužinio savybes (sveiko miego, gero poilsio) reikia laikytis šių pagrindinių nurodymų:

• Lovos ar pagrindo matmenys, ant kurių bus dedamas čiužinys, turi atitikti čiužinio matmenis;
• Čiužinį galima laikyti, transportuoti ir naudoti tik padėtą horizontaliai;
• Spyruoklinį čiužinį lenkti draudžiama;
• Dvipusį čiužinį reikėtų apversti (sukeisti puses galvūgalis kojūgalis) ir vėdinti bent kartą per 2 mėnesius, tai prailgins gaminio naudojimo laiką;
• Čiužinį eksploatuoti geriausiai tinka grotelės arba kitas kietas orui pralaidus pagrindas;
• Stenkitės nenaudoti čiužinio ant ištisinių plokščių (net jeigu jose prigręžta skylių) ar grindų, nes tokie paviršiai neleidžia laisvai cirkuliuoti orui ir čiužinio apatinėje dalyje kaupiasi drėgmė. Rytais 20 min. nuimkite patalynę, atidarykite langą, kad čiužinys „pakvėpuotų” ir išgaruotų jame per naktį susikaupusi drėgmė;
• Grotelių tarpas tarp atskirų lentelių turi būti 3 – 6,5 cm., priklausomai nuo pasirinkto čiužinio;
• Čiužinio užvalkalas nuvelkamas tik atitraukus užtrauktuką. Kad nenukentėtų užvalkalo kokybė, reikėtų vengti be reikalo jį nuiminėti, ypač jei tai daroma namų sąlygomis ir tam neturima patirties;
• Stenkitės, kad čiužinys negautų tiesioginių saulės spindulių, taip apsaugosite užvalkalo audinio spalvą ir prailginsite čiužinio tarnavimo laiką;
• Laikykitės reikalavimų nurodytų ant čiužinio užvalkalo etiketės;
• Natūralus audinio dėvėjimasis nelaikomas defektu;
• Jei teisingai naudositės čiužiniu ir laikysitės priežiūros nurodymų, čiužinys tarnaus ilgai;
• Čiužinio audinio natūralus atsilaisvinimas nelaikomas defektu;
• Čiužinį rekomenduojama keisti ne rečiau kaip 7 metai, dėl jame atsirandančių erkučių. Kuo dažniau keisite čiužinį, tuo sveikesnis bus Jūsų gyvenimas;
• Nepamirškite prieš keičiant seną čiužinį nauju, išvalyti vietą kur buvo senas čiužinys, nes ten pasilikusios erkutės gali pakenkti naujam čiužiniui.

Prekėms suteikiama 24 mėnesių garantija, jei nenurodyta kitaip. Garantijos terminas pradedamas skaičiuoti nuo momento, kai pardavėjas perduoda prekes pirkėjui.

• Garantija taikoma prekių kokybės trūkumams, atsiradusiems dėl gamintojo kaltės.
• Pirkėjas praranda teisę į garantiją, jei jis ar jo įgalioti asmenys, pažeidė prekių transportavimo, sandėliavimo, surinkimo, naudojimo, priežiūros bei eksploatacijos taisykles ir instrukcijas. Su prekių priežiūros ir eksploatacijos taisyklėmis bei kita aktualia informacija pirkėjas yra supažindamas pardavimo metu.
• Aptiktus prekių defektus pirkėjas privalo fiksuoti prieš jų surinkimą. Nufotografuotus pažeidimus, trumpą jų aprašymą bei užsakymo-pirkimo-pardavimo sutarties kopiją pirkėjas turi nedelsiant atsiųsti užpildęs garantinio aptarnavimo formą https://balduturgus.lt/garantinio-aptarnavimo-forma/
• Prekės trūkumų šalinimui, pirkėjas turi pristatyti prekes ar detales į pirkimo vietą bei pateikti reikiamus pirkimo dokumentus. Sutvarkytas prekes ar pakaitines detales pirkėjas pasiima iš pirkimo vietos.
• Prekių trūkumų šalinimas trunka iki 60 darbo dienų.
• Garantija netaikoma nukainuotoms prekėms bei natūraliai susidėvinčioms prekių dalims ir baldiniui audiniui.
• Tinkamos kokybės prekės (baldai), įsigytos pagal sutartį prekybos patalpose, remiantis Lietuvos Respublikos mažmeninės prekybos taisyklėmis nėra grąžinami.
• Tinkamos kokybės prekių, pirktų nuotoliniu būdu, grąžinimas (per 14 dienų) galimas tik remiantis Lietuvos Respublikos įstatymuose (Civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnis) nustatyta tvarka. Taip pat, būtina laikytis šių prekių grąžinimo sąlygų: grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje; prekė turi būti nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės ir pan.); prekė turi būti pirkėjo nesugadinta; grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokią pirkėjas gavo (visos detalės pakuotės viduje, surinkimo instrukcija ir surinkimo elementai); surinktos ar bandytos rinkti prekės grąžinti negalima. Pinigai už suteiktas paslaugas negrąžinami.
• Ginčo atveju prašymą/skundą dėl nuotoliniu būdu įsigytų prekių galite pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai.

Pirkėjas įsigydamas prekes patvirtina ir sutinka, kad:

• Gavo informaciją apie prekių kokybę, kainą, garantijos sąlygas ir terminą, matmenis, sudedamąsias dalis, surinkimą, mechanizmų veikimą, panaudotas medžiagas, spalvas, priežiūros ir eksploatacijos taisykles bei instrukcijas, privatumo politiką.
• Visą reikalingą informaciją pakartotinai galės rasti internetiniame puslapyje www.balduturgus.lt.
• Atsiimti prekes būtina per 5 d.d. Viršijus šį terminą, bus taikomas sandėliavimo paslaugos (iki 1 savaitės) įkainis – 10€;
• Atsiimant prekes įsipareigoja patikrinti minkštų baldų plaušo plokštes („dugnus”), stiklų, veidrodžių, pakuočių būklę bei skaičių ir pretenzijų neturi.
• Baldai, įsigyti iš ekspozicijos, nėra grąžinami.
• Nukainoti baldai nėra grąžinami dėl defektų, dėl kurių buvo pritaikyta nuolaida.